更復雜的國六發動機如何準確診斷故障? 東風康明斯有一手

第一商用車網 2020-08-26
19340

第一商用車網  張緒強

“老板,再寬限幾個小時嘛,車在路上出了點小故障,這也是沒辦法的事??丛谖抑懊看味紲蕰r送貨的份上,就再寬限幾個小時嘛?!?/p>

在得到對方否定的答復之后,王師傅失望地掛掉了電話,癱坐在駕駛座上??粗柭餍?,他有一種深深地無力感。不過,好在維修師傅及時趕到,快速解決了這次的難題。

兩小時解決問題  高效服務助王師傅準時送貨

這是7月的某一天,王師傅像往常一樣行駛在他熟悉的貨運線路上。但是,出于老司機的直覺,他感覺車輛有些異常。當他把載滿貨物的卡車停在就近的服務區,發現車輛果然出了問題。由于周邊沒有修理廠,他想了想,便快速拿出手機打開“e路康明斯”手機APP,開始報修。

在“e路康明斯”手機客戶端,可選在線報修和電話報修兩種方式,王師傅選擇了自己更喜歡的在線報修。在線報修界面,王師傅根據自己所處位置選擇最近的服務站。在填寫了發動機序列號、設備號等信息,以及通過語音添加了故障描述之后,王師傅提交了報修申請,工單生成。

東風康明斯7.png

此時已經是下午4點多,王師傅開始憂心這車貨是否還能按時送達。王師傅與貨主約定的送貨時限是當天晚上12點之前,如果超時,貨主將扣運費?,F在王師傅距離目的地還有大約5個小時的路程。如果沒有這次意外,他肯定可以按時交付貨物,但現在,他不知道這次維修需要耗費多長時間,時效性不再那么明確了。

沒過多久,王師傅選定的那家服務站的服務經理就確認了王師傅的報修工單,隨后便安排了服務技師與服務車輛趕來現場。王師傅報修之后不到一個小時的時間,服務技師來到了王師傅所在的服務區。王師傅心里很著急,他拉著服務技師反復強調,自己這車貨的交貨時間就快到了,希望維修能夠快一些。其實,作為一名經驗豐富的老司機,他知道服務人員很難掌控維修時間,只是他太希望能挽救這次運費的損失。受疫情影響,今年的貨運行業本來就比較難干,王師傅拉的這車貨運費本就比較低,如果再被貨主扣運費,可能就是白忙活一場了。

為緩解焦慮,王師傅開始抽煙,一根接著一根不停地抽,他看著慢慢落下去的太陽,感覺自己似乎和太陽有一場競賽……

就在王師傅看著天色發愁時,服務技師告訴他,車已經修好了。王師傅趕忙打開手機看時間,發現才6點多,從他提交維修申請,到最后維修完成,總共花費約兩個小時。王師傅喜出望外,對服務技師連連感謝,這次維修速度之快實在出乎自己的預料。

來不及思考原因,帶著意外之喜,王師傅再度啟程。晚上11點多,王師傅抵達目的地,按時交付貨物。

交完貨,王師傅整個人放松下來,不禁疑惑起來,為什么這次的報修會這么快呢?

智能診斷提升服務效率  國六也不怕

原因就在于東風康明斯最新推出的智能診斷系統。

原來,王師傅這款車搭載的東風康明斯發動機支持智能診斷,維修技師打開“e路康明斯”APP,找到王師傅提交的維修工單開始診斷,并根據王師傅車輛的故障表現,輸入了幾段故障碼。之后,系統便將故障代碼排序,并給出了診斷方法。維修技師按照系統推薦的診斷方案進行癥狀診斷,很快就發現了問題所在。問題并不嚴重,無需更換部件,也沒有關聯故障,因此維修工作進行得很順利。

1.png

熟悉維修流程的人會知道,在整個維修服務中,查找問題點,是耗費時間最長的一個環節——服務技師需要逐一排查故障點,如果遲遲找不到“病因”,無法“對癥下藥”,就會消耗很長時間。而此次王師傅的車能夠快速解決,就在于維修技師通過東風康明斯智能診斷系統,快速找到了問題點,從而大大減少了維修時間。

那么,東風康明斯的智能診斷是如何做到的呢?

東風康明斯的智能診斷,集成了全球康明斯診斷系統 (CDS) ,旨在指導服務技師以對發動機系統進行標準化故障診斷和維修,從而消除診斷流程中的猜測,減少設備停用時間,讓每一位服務技師成為服務專家。簡單來說,該智能診斷系統可以對故障診斷方案進行排序,提供最有可能的診斷方案。尤其是對于國六發動機,可有效減少國六故障技師故障診斷時間,提升故障診斷準確率。

2.png

我們都知道,國六b排放標準堪稱全世界最嚴格的排放法規,這就要求國六發動機的系統集成性更高,發動機內的傳感器數量也明顯增多,發動機故障碼相比國五階段提升了一個數量級。這意味著,國六發動機如果出現故障,其檢測工作將更為復雜,更耗時間,因此使用檢測工具來提供幫助是必要的。而東風康明斯的智能診斷系統,其作用便在于此。

維修完成后,客戶還可對每一次的維修服務進行評價。與此同時,智能診斷系統會記錄下每一次智能診斷服務的數據,不斷積累,通過對這些數據的分析,智能診斷系統可以給出更好的故障排序方案,也可以更精準地給出故障診斷方案,進一步提升效率。

高清LOGO小人.png

正是在智能診斷系統的幫助下,維修技師能夠快速發現故障原因,及時解決問題,讓王師傅能夠按時貨物。經過這次,王師傅對東風康明斯也更加信賴了。

責任編輯:李秀芝
后發表評論
信息咨詢
請輸入11位手機號

×
登錄
注冊
忘記密碼
天津快乐十分平台出租